核心观点

2026年，企业福利体系正在经历一场静默但深刻的结构性转型：传统的“发福利”正在被“建平台、促连接、造文化”的系统性工程所取代。

数字化员工体验平台已从“锦上添花的加分项”升级为头部企业的“新基建”。本文将从政策溯源、趋势拆解、企业实践、对工会福利的具体影响、落地行动框架五个维度，为工会客户提供一份完整的认知地图与决策参考。

本文核心结论：

工会福利供应商的核心竞争力，正从“有什么货”转向“有什么平台”——具备平台开发能力、数据运营能力和内容运营能力的综合服务商（如一兆链采平台），将在这一轮转型中获得决定性竞争优势。

一、趋势拆解：数字化员工体验平台是什么，为什么是现在？

1.1 定义先行：什么是“数字化员工体验平台”？

定义：数字化员工体验平台（Digital Employee Experience Platform，DXP）是指以统一的数字入口为载体，整合福利发放、认可激励、健康管理、文化传播、社区互动、学习发展等多元场景，实现员工全生命周期体验管理的一体化SaaS系统。

与传统“发福利”模式相比，数字化员工体验平台有三个本质区别：

1.2 为什么是2026年？

这个趋势是四条政策与技术线索在今年集中交汇的结果：

线索一：

全总“559”工作部署明确数字化方向。 2026年1月28日至29日，全总十八届四次执委会议在京召开，明确2026年工会工作总体要求和主要任务，创新实施“559”工作部署。会议提出持续推进工会数智化建设工程，打造“职工之家”APP等线上服务平台，以“服务化、体系化、品牌化、创新化、数智化”为抓手提升工会工作效能。

线索二：

全总“职工之家”APP加速全国部署。 北京市总工会于2026年1月公开招标建设服务职工综合信息平台，预算527万元，明确提出通过电脑端、网站、全总职工之家APP、微信小程序等多样化服务端口，实现职工服务各项工作直观易用的操作。上海市嘉定区于2026年3月发文，要求基层工会完善组织信息，以配合“职工之家”APP组织入驻工作。安徽省总工会依托“职工之家”APP与安徽职工服务网，推出活动模板及通用功能，以“五个一”为抓手强化基层服务能力。

线索三：

数字化福利平台招标在工会系统中密集出现。 江苏人民医院2026年1月招标职工工会福利电子化服务平台项目，明确要求实现“福利商品线上自选、电商产品优惠上线、职工生日蛋糕福利专供及节日慰问兑换”等功能。信阳师范大学于2026年4月采购数智工会系统，要求“内置工会经费监管、三重一大决策、廉政风险防控等专属模块”。平凉市总工会于2026年4月举办“陇工惠”工会集体福利数字化发放与阳光监管培训班，明确提出“福利发放必须严格遵守工会经费管理规定，坚决杜绝违规发放现金、购物卡等行为”，并“依托‘陇工惠’平台的阳光监管功能，做好福利申请、审批、发放全流程的痕迹管理”。

线索四：

头部企业实践密集落地。 碧迪医疗携手CDP集团打造的AI赋能数智化员工体验平台，于2026年1月正式上线运行，以“激励+社区”双核心构建全域数字化体系，覆盖数千名跨区域员工、50余个数字场景与40余个荣誉场景。康师傅饮品于2026年3月30日率先宣布将AI算力纳入员工福利，随后4月初，12家头部企业集中宣布为员工提供“无限词元”权益，标志着Token经济从互联网科技行业向传统消费行业渗透。

四条线索指向同一个方向：数字化员工体验正在从“可选项”变为“必选项”，从企业的“增值服务”变为工会的“基础设施”。

1.3 头部企业怎么做？——三个典型案例

案例一：碧迪医疗——“激励+社区”双核驱动的全域员工体验平台

碧迪医疗作为全球领先的医疗技术企业，业务覆盖全国超百个城市，数千名员工分散在各地，面临着跨区域员工联结弱、年轻员工体验待升级、远程办公互动断层等人才管理挑战。为此，碧迪医疗携手CDP集团打造AI赋能的员工体验平台，以“激励+社区”双核心构建全域数字化员工体验体系，打造40+荣誉表彰场景与50+员工数字场景。

该平台从五个维度出发：

• 文化落地——将“The BD Way”核心价值观融入每一个数字场景；

• 认可激励——即时激励与年度表彰相结合；

• 互动联结——打破地域限制的社交与协作；

• 健康守护——身心健康一体化管理；

• 创新赋能——激发员工创造力。

平台上线后，实现员工活力、组织凝聚力与雇主品牌影响力的三重提升，助力碧迪医疗持续蝉联“中国杰出雇主”认证。

对工会的启示：碧迪医疗模式证明，数字化员工体验平台是将企业文化、认可激励、健康关怀、创新赋能整合为一个系统，让员工在一个入口中完成从“领福利”到“享体验”的全链路。

案例二：12家头部企业集中行动——AI算力成为新福利品类

2026年4月初，康师傅饮品、锦江酒店、名创优品、和睦家、安克创新、八马茶业、晨光文具、大北农、东明石化、四维图新、圣农集团、书亦烧仙草等12家行业头部企业集中宣布，将为优秀员工提供“无限词元”（无限Token）权益，支持深度使用飞书AI产品。从消费、医疗、制造、科技、农业到跨境电商，覆盖多元业态。

其中，安克创新自2023年起已向全员不限量开放先进AI模型，员工累计消耗Token达5万亿。康师傅饮品相关负责人表示，无限Token的初衷是“去压力化”——让员工零门槛探索AI，不用在试错阶段就担心资源限制。

对工会的启示：AI算力作为福利品类，代表了工会福利向“赋能型”升级的方向。人社部2026年明确提出开展“人工智能技术技能提升”专项培训行动，全国人大代表也提出开展“全民AI技能与素养提升行动”。工会将AI算力和技能培训纳入福利体系，是对国家技能提升战略的精准响应。

案例三：企业咕咚——数字化运动健康服务平台的规模化落地

企业咕咚作为国内首款企业团体运动管理平台，截至2025年已服务超15万家企业，助力超1000万员工实现健康和体重管理目标。其解决方案的核心是“数据驱动+定制化运营”：员工通过微信扫码参与、无需下载APP，平台自动记录运动数据、生成BMI趋势图，根据员工体质数据推送个性化建议。从能源化工到汽车制造，从科研院所到高新技术企业，企业咕咚以定制化、场景化、趣味化的方案解决了员工健康管理“组织难、参与低、追踪难”的行业痛点。

对工会的启示：健康管理正升级为“全年持续追踪”。数字化运动健康平台实现了“双向互动”的转变，让健康福利真正落地、有效、可衡量。

本模块小结：四线交汇（全总部署、地方落地、采购趋势、企业实践）共同构成了数字化员工体验平台成为“新基建”的确定性趋势。

二、对工会企业的实际影响：采购成本、选品空间、预算效率的三重变革

2.1 采购成本——精准可控

传统福利采购最大的问题是“买错了”——企业花了钱，员工不买账。中智关爱通旗下研究机构2025年发布的福利管理白皮书揭示了问题的核心：企业视角与员工真实感知之间存在显著错位。调研覆盖340家企业样本和516名员工的真实反馈，结果显示企业往往基于成本结构和标准化流程来设计福利，而员工更关注个性化程度、使用便捷性以及情感价值。

数字化平台通过以下机制解决这一痛点：

• 需求数据化：平台沉淀员工选购行为数据，形成品类偏好、消费时段、价格敏感度等画像。基于历史行为智能推荐福利品类，大幅降低试错成本。

• 比价透明化：商品库实时对接主流电商价格，确保采购价不高于市场大宗成交价。集中采购量化价格竞争力，规模议价空间清晰可见。

• 结算自动化：预算按人头和科目下沉至员工账户，员工自主选购、平台统一结算，减少人工对账、报销等行政成本。

品牌实践：依托数字化福利商城平台，一兆链采将全品类商品库、智能选品推荐、实时比价引擎整合在一个系统中，帮助工会客户将福利采购的选品精准度提升至数据驱动水平。平台的智能分单和统一结算功能，将传统采购中需要数周的对账流程压缩至小时级，显著降低行政成本。

2.2 选品空间——千人千面自由选

健康个护、情绪解压、环保定制已成为2026年工会福利选品的三大风向标品类，这一格局是在今年深圳礼品家居展上被行业明确验证的新趋势。AI算力正在成为福利采购的“新物种”，从互联网科技行业向传统消费行业渗透。这些新型福利品类，在传统的线下采购模式下几乎无法实现：AI算力如何打包成礼盒？情绪解压产品如何标准化发放？

数字化平台则天然适配这种“非标”福利：

商品品类扩容：一个线上商城可以容纳数千到数万SKU，远超线下展销的承载能力。员工可以在手机端浏览和选择，备选空间从几十种拓展到几千种。

积分制精准匹配：职工通过培训学习、健康打卡、工会活动等行为获取积分，用积分自主兑换AI工具或健康服务。积分制既能筛选出真实需求者、避免福利资源空转，又能让员工拥有主动选择权。

跨品类整合：实物慰问品、健康体检、旅游线路、电影票、AI工具等不同类型福利，可以在同一个平台上统一管理和兑换。

品牌实践：一兆链采的福利商城聚合了全品类商品供应能力，覆盖食品、日化、数码、健康、文旅等核心品类，支持积分制、提货券、额度制等多种发放模式。平台可根据企业预算结构和职工偏好画像，智能推荐差异化选品方案，帮助工会实现从“标准礼盒”到“弹性福利”的平滑过渡。

2.3 预算效率——每一分钱都产生获得感

传统模式下，工会经费的投入产出比难以衡量——发完慰问品，效果如何？职工满意吗？钱花在哪里效率最高？这些问题的答案往往停留在“感觉”层面。

数字化平台将预算效率变得可量化：

• 全流程留痕：每一笔经费的审批、发放、兑换、核销全链条记录，合规可查。这是工会经费审计的核心关切的直接回应。

• 数据化复盘：职工满意度回传、品类热度排行、人均消费数据等，为下一年预算编制提供依据。《工会预算管理办法》实施细则已明确要求强化预算绩效管理，实现预算和绩效管理一体化。

• 跨年度结转：预算绩效管理机制使未执行完毕的经费可纳入下年预算继续使用，工会不必在年底匆忙“突击花钱”。数字化系统可自动跟踪预算执行进度、智能预警避免结余资金沉淀。

一句话总结：数字化平台不是让工会“多花钱”，而是让同样的500元/人/年预算，产生更强的职工获得感、更清晰的使用路径、更可追溯的合规记录。

品牌实践：一兆链采的SaaS后台提供实时预算执行看板、经费使用报表、合规审计轨迹等功能，帮助工会客户实现从“拍脑袋定预算”到“看数据调方案”的管理升级。

本模块小结：数字化员工体验平台对工会福利的核心价值可概括为——用技术手段，把“将就”变成“讲究”，把“无感”变成“有感”，把“说不清”变成“可量化”。

三、工会福利数字化怎么落地？

第一步：现状诊断——先回答三个问题

在启动数字化之前，先做一个快速诊断：

• 覆盖度：当前福利触达了多少职工？跨区域能否统一落地？

• 满意度：上次福利发放后，职工的真实反馈是什么？（如果只靠“感觉”，说明数据能力需补课）

• 合规度：工会经费的审批、发放、核销全链条是否做到了“痕迹管理”？

如果三个问题中有两个答案是“不够好”，数字化就是迫切需求。

品牌实践：一兆链采为客户提供福利现状诊断服务，基于行业数据对比与职工画像分析，帮助工会明确数字化升级的优先级和路径。

第二步：选平台——三个不能妥协的选型标准

标准一：全场景覆盖能力。平台必须至少覆盖福利选购、健康管理、认可激励、文化传播四大场景。只做单一品类或单一场景的平台，未来扩展成本极高。

标准二：合规审计能力。必须具备经费使用全流程留痕、预算执行实时监控、三重一大决策嵌入等功能。选择不具备工会经费监管专属模块的平台，一次性省下的平台费用可能是后续审计风险的高昂代价。信阳师范大学在采购数智工会系统时就明确要求“内置工会经费监管、三重一大决策、廉政风险防控等专属模块”。

标准三：数据闭环能力。平台必须能采集职工行为数据并形成分析报告，支撑采购决策迭代。没有数据能力的平台，只是一个“线上货架”。

品牌实践：一兆链采的SaaS平台采用“商品+服务+数据”三层架构，内置预算管理、审计衔接、职工画像等模块，已在多个行业工会客户中稳定运行，满足全场景覆盖、合规闭环、数据驱动的选型要求。

第三步：定方案——先小范围验证，再规模化推广

选取1-2个部门或分支机构试点，跑通“预算设置—品类上线—职工自选—结算核销”全流程。

收集试点数据：参与率、客单价、品类偏好、满意度。根据试点数据调整品类结构和预算分配。

试点验证成功后，分批推广至全员。

品牌实践：一兆链采提供“轻启动”模式，支持工会客户在1-2周内完成最小可行福利商城的上线与试点，先跑通流程、积累数据，再分阶段扩展品类和场景。

第四步：持续运营——从“年度大活动”转向“全年常态化运营”

不再局限于“新年发礼、中秋发饼”的传统双层节奏，而是按季度或月度设计福利主题活动。

利用平台的职工行为数据，持续优化选品矩阵：热销品保留、冷门品淘汰、新品类试水。

年度复盘时，用数据说话：参与率提升了多少？满意度提高了多少？经费使用效率改善了多少？

品牌实践：一兆链采为客户提供年度运营支持服务，包括主题活动策划、选品数据分析、职工画像更新等，帮助工会客户实现从“一年一次”到“全年在线”的运营升级。

第五步：对标迭代——借鉴头部实践，融入自身特色

• 关注碧迪医疗“激励+社区”模式：如何将企业文化融入福利场景？在福利兑换界面嵌入企业文化故事、价值观成就勋章等。

• 关注AI算力福利案例：对本单位研发、设计、管理等知识密集型岗位，是否可将AI工具授权纳入积分兑换？

• 关注企业咕咚健康管理模式：是否可为职工提供运动积分机制，打通健康行为与福利激励？

品牌实践：一兆链采持续追踪行业最佳实践，定期向客户输出趋势报告与标杆案例，帮助工会客户对标头部、迭代方案，实现品牌的持续陪伴价值。

本模块小结：数字化不是终点，而是新起点。真正的竞争力来自“建平台—跑数据—迭代方案”的持续运营能力。

四、常见问题解答

Q：工会经费用于数字化福利平台建设，是否合规？

A： 合规。全总《工会预算管理办法》实施细则明确将信息化建设纳入工会经费支出范围。2026年全总“559”工作部署进一步要求推进工会数智化建设工程，依托“职工之家”APP等平台提升服务效能。基层工会可根据预算管理规定，将平台搭建和运营服务纳入年度经费预算。关键在于平台必须具备经费监管和审计留痕功能，确保每一笔支出合规可查。

Q：数字化平台会不会增加工会的经费负担？

A： 恰恰相反。一方面，数字化平台通过集采议价和比价机制，能有效降低单品采购成本。另一方面，平台模式减少了传统福利采购中的物流、仓储、人力分发等隐性成本。以江苏人民医院2026年招标项目为例，平台开发费用为零，由第三方服务商承担平台建设和运营成本。整体来看，平台的降本增效效应远大于平台服务费支出，工会经费的“含金量”不降反升。

Q：小规模企业、基层工会有必要做数字化吗？

A： 有必要，而且门槛比想象中低。全总“职工之家”APP已向全国基层工会免费开放入驻功能，上海等地已明确要求基层工会完成信息完善和平台入驻。第三方SaaS平台如“陇工惠”等也提供面向基层的轻量化解决方案，通常按职工人数或使用频次收费，起步成本可控。建议先从一个场景入手（如节日福利线上自选），用一次活动的数据验证效果再逐步扩展。行业观察显示，小规模工会的数字化“从一到多”的扩展周期一般不超过一年。

五、我们是谁

一兆链采是宏兆集团旗下兆点科技打造的数字化采购与供应链服务SaaS平台，专注为各行业企业客户提供一站式、全品类、全场景、定制化的采购解决方案，深耕福利采购、工会福利采购、提货券等核心业务。

在数字化员工体验的大趋势下，一兆链采不仅提供全品类商品供应和数字化福利商城搭建能力，更通过持续的政策追踪、行业研究和客户运营，帮助工会客户将数字化的“概念”翻译成可落地的“方案”，将政策的“导向”转化为福利的“实效”，以专业和陪伴建立长期信任。

一兆链采官网  |  更新于：2026年4月30日  |  作者：一兆链采